Legal

CUBO PAGO, S.A de C.V
TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación de los Términos y Condiciones - Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la Plataforma Cubo Pago, las aplicaciones móviles (en adelante, la “Plataforma”) y todos los servicios y productos ofrecidos por CUBO PAGO, S.A. DE C.V., sociedad anónima debidamente inscrita en el Registro de Comercio de El Salvador, con Número de Identificación Tributaria 0614-110121-101-5, a través del website registrado (en adelante el “Servicio” o los “Servicios”) quien es su única propietaria, creadora y desarrolladora (en adelante la “Compañía” o “CUBO PAGO”). Al registrarse como usuario de la Plataforma y proporcionar la información requerida, usted reconoce y manifiesta que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones de Uso, y que el presente documento es un acuerdo vinculante (en adelante el “Acuerdo”) entre usted y la Plataforma. Bajo el presente Acuerdo, usted acepta recibir todas las comunicaciones de la Plataforma, a través del correo electrónico que nos haya suministrado, comprometiéndose a mantener en su Perfil de la Plataforma, su dirección de correo electrónico actualizada y acepta también recibir todo tipo notificaciones que le enviemos a esa dirección de correo electrónico. Nuestra Compañía se compromete a garantizar su derecho a darse de baja de la Plataforma, por lo que si usted toma esa decisión, cesaremos toda comunicación y procederemos a eliminar su perfil y los datos que este último contenía, manteniendo únicamente aquellos que la legislación aplicable exija almacenar. El acceso y uso de estas credenciales y esta plataforma está sujeto a la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones y cualquier modificación futura a los mismos. Al acceder y usar este website, está aceptando los términos y condiciones. Si usted, como usuario, no está de acuerdo con estos términos, por favor no acceda o haga uso del mismo. Condiciones y cualquier modificación futura a los mismos.


2. Modificaciones a los Términos y Condiciones – CUBO PAGO, S.A. DE C.V. se reserva el derecho a modificar o dar por terminado este Acuerdo. La Compañía, cuando lo considere estrictamente necesario y únicamente bajo su criterio, puede modificar segmentos de las condiciones de su uso. En caso que los cambios sean sustanciales, la Compañía los publicará a través de su Plataforma y/o vía e-mail. No obstante, el usuario es responsable de validar estos términos tantas veces necesite. Estando de acuerdo con estas condiciones, la Compañía mantendrá disponible el acceso a sus servicios. Si usted no está conforme con algún cambio a los Términos y Condiciones de Uso, favor comuníquelo enviando un correo electrónico a info@cubopago.com. De no aceptar dichos cambios, usted podrá tramitar la cancelación de su cuenta y descontinuar el uso del Servicio y el acceso al Plataforma. Si la Compañía efectuó la notificación de los cambios y usted continúa haciendo uso de la Plataforma, se entenderá que usted ha consentido a los cambios realizados.


3. El Servicio CUBO PAGO, S.A. DE C.V. – La Compañía proveerá el uso de la Plataforma exclusivamente con fines comerciales y está en su derecho de prohibir cualquier plagio, a través de cualquier herramienta tecnológica entendiéndose comprendidos los compiladores y dispositivos automáticos que permitan copiar o escanear; estando además en su derecho de intentar evitar la introducción de forma ilícita a su Plataforma, en todo el contexto.
Está prohibido que el uso del contenido expuesto en la plataforma sea utilizado para objetivos ilegales que atenten contra los derechos de la Compañía o para con sus Clientes, y que violen en cualquier otra forma la normatividad local, nacional o internacional.

  1. Servicio brindado a Comercios - La Compañía es un proveedor que presta a los comercios que lo contratan (en adelante“Comercio” o “Comercios”) los siguientes servicios de pago:
    1. Otorga una licencia exclusiva y revocable para el uso de la Plataforma . a través de la cual se realiza el procesamiento de pagos resultantes de la venta de bienes y/o servicios.
    2. Pone a disposición del Comercio distintos canales de aceptación de pagos por sus productos y servicios, incluyendo lectores de medios de pago, los cuales estarán disponibles para compra por parte de los Comercios a través de los diferentes medios que la Compañía mantenga disponible (en adelante los “Lectores”).
    3. Habilitará los Lectores, previa aprobación por parte de la Compañía.
    4. Mantiene herramientas de control transaccional y revisión de listas negras para disminución del riesgo de fraude transaccional.
    5. Recibe los fondos, en representación y por cuenta del Comercio, como resultado de la venta de sus productos y/o servicios.
    6. Envía, a la cuenta Bancaria del Comercio registrada en el Portal sección Mi Empresa, Cuentas Bancarias, los montos recaudados con ocasión de dichos pagos.
    7. Procesar las sumas recaudades en favor del Comercio a título de mandato de gestión de pagos. Ni la Plataforma, ni los Servicios, ni la Compañía tienen por objeto captar recursos ni recibir depósitos bancarios del público.
    8. Girar las sumas recaudadas a favor del Comercio desde las cuentas bancarias de la Compañía.


La Compañía no garantiza la autenticidad o legalidad de las transacciones que se procesan a través de su Plataforma. El riesgo de fraude por suplantación de identidad de un pagador, o los de ilegalidad de una transacción, son enteramente asumidos por el Comercio.

El Servicio le permite a los comercios registrados entrar a su cuenta por medio de su usuario y contraseña de tal forma que puedan acceder al Portal del Comercio. La cuenta principal de la Compañía estará asociada a una subcuenta, con la que se acreditarán los montos resultantes de las ventas del Comercio. El Comercio recibirá el producto de sus ventas, previo descuento de las Tasas de la Compañía y de cualquier reversión o contracargo aplicado (en adelante el “Saldo” o los “Saldos”).

El Comercio podrá realizar seguimiento a su operación, entrando al Portal del ComercioLa Compañía no enviará estados de cuenta al Comercio, pues el Comercio podrá acceder a toda la información correspondiente a su Cuenta ingresando al Portal del Comercio.La Compañía podrá, en todo momento, solicitar una carta de referencia bancaria para validar la información registrada. La información financiera ingresada por el Comercio será total responsabilidad de el Comercio.


4. Afiliación y obtención de una cuenta – Todo cliente que se incorpore en nuestra Plataforma por primera vez deberá registrarse para contar con su información completa. Esta información será confidencial y para uso exclusivo de la Compañía., Antes de registrarse, y obtener una cuenta, debe cumplir con lo siguiente (i) tener dieciocho (18) años de edad o más para registrarse y utilizar el Servicio; (ii) proporcionar información verdadera, actualizada, completa y precisa en el formulario de registro de la Plataforma (en adelante la “Información del Cliente”) y, mantener esta información actualizada. En caso de suministrar información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o en caso de sospechar que la información suministrada sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, quedamos por este medio autorizados, y así lo reconoce y acepta el usuario, de suspender o cancelar su cuenta y negarle el uso presente o futuro de los Servicios y de la Plataforma. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y, de restringir el acceso a su computadora. Usted es el único responsable de cualquier actividad relacionada con su cuenta. Si usted sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta, por favor notifíquelo inmediatamente a nuestro departamento de servicio al cliente al email info@cubopago.com.


5. Tarifas: La Compañía aplicará una comisión sobre todas y cada una de las transacciones de venta aprobadas y procesadas. Adicionalmente, se aplicará un cargo por transacción sobre todos y cada uno de los montos de las ventas aprobadas provenientes de tarjetas de crédito de emisores nacionales. De acuerdo a las regulaciones del país aplicable, se aplicarán los impuestos correspondientes a todas las comisiones y costos por transacción. El Comercio podrá consultar el detalle de las tarifas y costos de la Compañía en todo momento a través de nuestros canales de comunicación. Ninguno de los costos asociados a este proceso, tales comocosto de inscripción, comisiones, costos por transacción, penalidades e impuestos, son reembolsables bajo ningún motivo o circunstancia a el Comercio y quedarán definitivamente en poder de la Compañía.

Asimismo, se establece que la Compañía únicamente acepta y procesa pagos por medio de tarjetas de débito y/o crédito VISA y Mastercard.


6. Liquidaciones al Comercio por la Compañía:
La Compañía, por lo menos una vez cada 15 días calendario, practicará liquidaciones de las operaciones realizadas mediante la Plataforma en el establecimiento comercial del Comercio.

En el evento que en dichas liquidaciones se omitiesen operaciones y/o abonos realizados en el período respectivo, se contengan retenciones, descuentos u otros cargos erróneos o bien existiesen diferencias, el Comercio deberá notificarlas a la Compañía efectuando el reclamo o consulta por escrito, sea mediante carta remitida al domicilio de la Compañía o mediante el Portal CUBO PAGO, en un plazo de 15 días calendario contados desde su recepción, vencido el cual, la respectiva liquidación se entenderá aprobada por el Comercio.


7. Obligaciones:

  1. Obligaciones del Comercio:
    1. El Comercio se obliga a aceptar el uso de la Plataforma y los Servicios en los términos, plazos y condiciones que se establecen en estos Términos y Condiciones. Cualquier ampliación de servicios o modificación de los procedimientos deberán ser incluidos en el presente Términos y Condiciones mediante enmiendas que deberán ser notificadas por ambas partes.
    2. Para fines de prevención de fraude, el Comercio deberá enviar en todo momento a la Compañía el correo electrónico del usuario final, independientemente del servicio utilizado por el Comercio.
    3. Todo el software y componentes de la Plataforma de CUBO PAGOson propiedad de la Compañía. El Comercio se compromete a utilizar el software sólo para los fines presentandos en estos Términos y Condiciones.
    4. Respecto al software y todos los componentes necesarios para el correcto funcionamiento de la Plataforma que se pongan a disposición de El Comercio, queda prohibido su descarga a medios físicos locales, su traslado a servidores o dominios distintos a los contratados, compilación, descompilación, desmontaje, fraccionamiento y cesión del mismo a terceros.
    5. En caso de la desactivación de la cuenta, el Comercio se obliga y compromete a no usar ni divulgar ninguna información, método, funcionamiento o proceso propiedad de la Compañía.
    6. El Comercio se responsabiliza total y exclusivamente por la calidad y garantía de los bienes y servicios que venda a sus clientes utilizando la Plataforma, así como a atender las quejas y reclamos referidos a los productos que puedan presentar estos.
    7. Los precios de los productos y/o servicios será unicamente en dólares americanos (USD), moneda legal en curso en la República de El Salvador.
    8. El Comercio podrá utilizar en su página web únicamente los logos publicados en la Plataforma, en la sección ayuda, opción botones y logo oficial.
    9. El Comercio deberá tener a disposición en todo momento las políticas de ventas, envíos, devoluciones y reclamos, entre otras, permitiéndole así a la Compañía la ejecución de los controles de validación y sustentación de reclamos impartida por los usuarios
    10. El Comercio se compromete a mantener sus políticas de ventas, envíos, devoluciones y reclamos entre otras, actualizadas y deberá notificar a sus clientes en caso de actualizaciones o cambios, si así es necesario.
    11. El Comercio se compromete a utilizar los servicios de la Compañía para fines lícitos. En ningún caso podrá utilizar dichos servicios para promover, comercializar y/o ejecutar actos que contravengan las normas relacionadas a la prevención del blanqueo de capitales, el financiamiento del terrorismo y/o el financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva en El Salvador o en cualquier parte del mundo. La violación de esta disposición dará lugar a la terminación inmediata del servicio por parte de la Compañía.
    12. El Comercio bajo ninguna circunstancia, presentará para procesamiento o crédito, directa o indirectamente, una transacción que originó cualquier otro Comercio, o cualquier otra fuente.
    13. El Comercio no iniciará transacciones de ventas con el propósito de cobrar cargos retroactivos.
    14. El Comercio indemnizará y mantendrá a la Compañía libre de cualquier reclamo, obligaciones, pérdida y daño, inclusive los honorarios y costos razonables de abogados, directos o indirectos que surjan de la infracción de el Comercio a los términos de este Acuerdo o que surjan de cualquier otro acto, omisión o fallo, o por la infracción de el Comercio a cualquier garantía según este Acuerdo, las reglas de asociaciones de tarjeta, las regulaciones operantes o la violación de cualquier ley, regla y regulación nacional, federal o estatal. La Compañía descontará de las cuentas(s) de el Comercio cualquier monto pendiente de pago.
    15. El Comercio, previo a permitir que el Cliente realice una transacción dentro de la plataforma de CUBO PAGO, le presentará un resumen del pedido de todos los bienes o servicios que pretende adquirir, incorporando su descripción, el precio individual de cada uno, el precio total de la orden y cualquier costo o gasto adicional que se deba pagar por envío o por otro tipo de comisión.
    16. El Comercio acuerda no utilizar el sistema de pago de CUBO PAGO, para lo siguiente:
      • Ventas hechas bajo un nombre comercial o afiliación comercial distinta a la indicada al momento de obtener las credenciales de la cuenta o que no sea aprobado por escrito por la Compañía.
      • Operaciones comerciales prohibidas o no contempladas en la aplicación del Comercio.
      • Cualquiera transacción que viole la ley o las regulaciones aplicables al negocio del Comercio.
      • Ventas para beneficio de terceros.
      • Cualquier monto no autorizado para su pago a través del sistema por el Cliente
      • El Comercio acuerda notificar inmediatamente a la Compañía en caso de cambiar el giro del negocio o los productos o servicios ofrecidos.
      • El Comercio acuerda cumplir con todas las leyes aplicables a su negocio incluyendo, pero sin limitarse a cualquier ley de exportación, importación y otras restricciones a la venta de los productos del El Comercio.
      • El Comercio no podrá procesar tarjetas de crédito con el fin de realizar adelanto de dinero en efectivo. Esta actividad podrá ser motivo de la desactivación temporal o permanente de la cuenta.
      • El Comercio se obliga a entregar los bienes y/o servicios adquiridos de una transacción válida, independientemente de la fecha de pago estipulada con la Compañía para el cobro de las transacciones.
      • El Comercio no podrá en ninguna circunstancia llevar a cabo ni facilitar actividades que sean consideradas como alto riesgo (“High Risk”) de acuerdo a las regulaciones del país aplicable. Estas podrían incluir, pero no se limitará a: (i) Pornografia en cualquiera de sus vertientes, (ii) Casinos y juegos de azar (iii) Drogas y sustancias controladas por el Estado, (v) Materiales, productos y/o servicios ilícitos, (vi) Servicios y/o productos que promuevan el racismo, la xenofobia, el delito y el terrorismo, (vii) Copias falsificadas o réplicas, (viii) Venta ilegal de armas de todo tipo, y (ix) Infracción de derechos de autor.

  2. Obligaciones de la Compañía:
    1. La Compañía se obliga a prestar los servicios de procesamiento detallados en el presente Acuerdo.
    2. La Compañía está obligada a ejercer todos los controles recomendados por los bancos, Visa y MasterCard para evitar que se realicen transacciones fraudulentas.
    3. La Compañía notificará al Comercio de las posibles transacciones fraudulentas, y si es el caso, La Compañía queda facultada a anular las transacciones que resulten ilegítimas a su discreción. El Comercio acepta de antemano no discutir ni reclamar dichas transacciones y deberá pagar el cargo asociado a estas últimas


8. Contracargos y reclamos – El Comercio es responsable de todas y cada una de las transacciones que se procesen a través de su cuenta. En el evento que el titular de la tarjeta presente contracargo o en su defecto un reclamo, el Comercio acepta facilitar cualquier información requerida por la Compañía y someterse al proceso de investigación pertinente.

El Comercio está en conocimiento que la resolución de los reclamos efectuados por los clientes que utilizan los medios de pago de la Compañía corresponde única y exclusivamente a los procesadores y emisores de pago.El Comercio se obliga a cumplir fielmente con las decisiones tomadas por la Compañía.


9. Reversiones – Respecto a las reversiones de pago, la política de la Compañía es la siguiente:

  1. Los reembolsos se hacen efectivos al titular de la tarjeta en el tiempo que demore el Banco Adquirente y el emisor en procesar dicha solicitud.
  2. Todos los reembolsos realizados se efectuarán descontando la comisión, costo por transacción y otros costos asociados.
  3. El Comercio no podrá realizar una reversión después de trascurridos 90 días.
  4. El Comercio podrá realizar la reversión de una transacción por el monto total.
  5. El Comercio realizará las reversiones apegándose a sus políticas y a la legislación aplicable. El Comercio no podrá realizar reversiones por un monto menor al monto de la transacción en cuestión sin antes contar con una previa notificación y la aceptación por parte del titular de la tarjeta, o sin que este proceso esté explicito en sus políticas de devolución.


10. Privacidad - Toda la información mostrada en la Plataforma está sujeta a nuestra Política de Privacidad, cuyos términos se incorporan a estos Términos y Condiciones. Nuestra Política de Privacidad puede encontrarla en la sección de Servicio al Cliente. Por favor tómese unos minutos para revisar nuestra Política de Privacidad, ya que es la que rige el tratamiento que hacemos de sus datos privados.


11. Restricciones de Uso - Usted no utilizará la Plataforma o Servicio para: (a) cargar, publicar, enviar correo electrónico, o transmitir cualquier información, comunicación o solicitud que contenga información personal (como nombres, números de teléfono, direcciones físicas o postales, direcciones de correo electrónico y URL), de acoso, dañino, amenazador, abusivo, malicioso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad, de odio, o racial, étnico o de cualquier otra forma; (b) perjudicar a menores de edad de cualquier forma; (c) hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o falsear su afiliación con una persona o entidad; (d) cargar, publicar, enviar correo electrónico, o transmitir cualquier comunicación que usted no tenga derecho a transmitir por ley o bajo relación contractual (como información interna, de propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones laborales o bajo contratos de confidencialidad); (e) cargar, publicar, enviar o transmitir cualquier información, comunicación o solicitud que infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho de propiedad de cualquier parte; (f) cargar, publicar, correo electrónico, o transmitir cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de comunicación ajena a los negocios de la Compañía; (g) cargar, publicar, enviar correo electrónico, o transmitir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones; (h) interferir o interrumpir la Plataforma o los servidores o redes conectadas al Plataforma, o incumplir los requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de las redes conectadas al Plataforma; (i) intencionalmente o sin intención violar cualquier ley local, nacional o internacional o reglamento; (j) “acechar” o acosar a otra persona; (k) escribir comentarios que de alguna manera se refieren a las personas menores de dieciocho (18) años de edad; y (l) recoger o almacenar datos personales de otros usuarios.

La Compañía no se hace responsable por dichos actos y, en tal sentido, el usuario/usted nos releva de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, comercial, industrial y/o de cualquier tipo asumiendo el cien por ciento (100%) de la responsabilidad de sus actos/actividades en la Plataforma o derivados del Servicio.

La Compañía se reserva el derecho de admisión dentro de su plataforma a determinados Comercios y/o Usuarios. Además, CUBO PAGO expresamente declara no aceptar como clientes y/o usuarios de sus plataformas a personas naturales o jurídicas que tengan como actividades económicas las siguientes:

  • Casinos, casas de juego o loterías.
  • Cambio de moneda extranjera (Cambistas).
  • Importación, compra y venta de armas.
  • Casas de empeño y/o que se dediquen a prestar dinero a cambio de oro y otro tipo de prenda.
  • Caridades/organizaciones sin fines de lucro cuyo objeto sea ayuda a personas en proceso de reinserción a la sociedad.
  • Clubes nocturnos dedicados a la prostitución u otras actividades eróticas.
La lista anterior es ejemplificativa, no taxativa, y la Compañía podrá limitar el acceso o desactivar la cuenta, de conformidad a los numerales 12 y 13 de estos Términos y Condiciones, a cualquier usuario que realice actividades dentro de un rubro no permitido o un rubro considerado de Alto Riesgo. Por consiguiente, usted declara que al hacer uso de la Plataforma, usted no está llevando a cabo actividad económica alguna que pueda ser considerada como parte de los ejemplos anteriores o como una actividad de alto riesgo; de lo contrario, usted no puede ser usuario de esta Plataforma.

La Compañía no se hace responsable por cualquier falsedad en la información que usted nos brinde respecto a su actividad económica o las consecuencias derivadas de dicha falsedad y/o de su actividad. En tal sentido, nos releva de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, comercial, industrial y/o de cualquier tipo asumiendo el cien por ciento (100%) de la responsabilidad de sus declaraciones sobre la actividad económica que realiza, y de sus actos/actividades en la Plataforma o derivados del Servicio.


12. Límites de Acceso - El contenido de la Plataforma es para su uso personal y no comercial. Usted no puede descargar, modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, duplicar, publicar, licenciar o de cualquier otra forma utilizar la información contenida u obtenida en la Plataforma sin el consentimiento expreso y por escrito de la Compañía. Todo uso no autorizado de la Plataforma o de su contenido causará la terminación del Servicio, sin perjuicio de las acciones que tengamos derecho a ejercer en contra del usuario.
La Compañía podrá aplicar restricciones temporales en la cuenta del Comercio, la cual tiene como resultado que no se puedan mover los fondos de la misma. Las razones por las que la Compañía podrá aplicar estas restricciones son:

  1. La cuenta no cumple con todos los requisitos reglamentarios exigidos por la Compañía, las marcas de tarjetas o nuestros entes reguladores.
  2. La cuenta mantiene un alto índices de reclamos y contracargos, por encima de lo permitido por las reglas de las marcas de tarjetas.
  3. Incumplimiento en las condiciones de procesamiento, establecidos en los Términos y Condiciones, tales como: rubros no permitidos, cambios de dominios, procesamientos fuera de los límites establecidos, entre otros.
  4. Incremento repentino en el volumen de procesamiento, por encima del promedio que el Comercio lleva en su cuenta.
  5. Flujo de transacciones con comportamientos sospechosos, los cuales podrían causar la restricción de la cuenta hasta que la Compañía investigue con el fin de evitar cargos fraudulentos. El Comercio deberá apoyar en el proceso para que sea eficiente y transparente.

La Compañía enviará una notificación al correo electrónico registrado en la cuenta del Comercio y/o a través del Portal en caso de que se aplique una restricción, indicando las razones. Si la cuenta del Comercio ha sido restringida esta podría incluir el bloqueo de fondos de una o varias transacciones que estén en proceso de validación, hasta la desactivación temporal o permanente de la cuenta, así como la anulación de retiro de fondos. El tiempo que se tarda en eliminar las restricciones de cuenta varía según la situación. La forma más rápida de mantener el proceso en movimiento es enviar la información solicitada lo más pronto posible, manteniendo cooperación y comunicación continua con la Compañía a través de los canales de atención.

Una vez que el Comercio reciba una notificación por parte de la Compañía, para sustento, validación o representación de una transacción y/o actividad comercial del Comercio, el Comercio enviará dicha información y la Compañía emitirá una respuesta con el resultado de la revisión. En algunos casos podríamos solicitar información adicional. Toda gestión de validación y/o representación se realiza por escrito a través de los correos electrónicos de CUBO PAGO y nuestro personal en atención al cliente no puede levantar una restricción vía telefónica.


13. Desactivación de Cuenta - La Compañía, a su entera discreción, se reserva el derecho de suspender o rescindir estos Términos y Condiciones, el acceso o el uso de sus Plataformas, software, sistemas (incluidas las redes y los servidores que se utilizan para brindar algunos de los servicios de CUBO PAGO) operados por nosotros o en nuestra representación o a algunos o todos los Servicios, por cualquier motivo y en cualquier momento, con previo aviso y, luego de la rescisión de estos Términos y Condiciones de Uso, el pago de cualquier fondo no restringido que tenga en su saldo en CUBO PAGO. La Compañía podrá desactivar la cuenta del Comercio de forma definitiva, bajo las siguientes circunstancias:

  1. El Comercio procesa un rubro no permitido o un rubro considerado de Alto Riesgo por CUBO PAGO.
  2. Falta de validación de las transacciones, bajo los parametros señalados por CUBO PAGO.
  3. Incumplimiento a algunas de las clausulas señaladas en estos Términos y Condiciones.
  4. El Comercio utiliza un dominio de internet diferente al contratado o un acceso al sistema no autorizado.
  5. El Comercio compila, descompila, traslada, fracciona, desmonta, descarga, copia o cede a terceros el software con el cual el Comercio presta los servicios establecidos en estos Términos y Condiciones.

La Compañía tras la desactivación de la cuenta del Comercio, podrá realizar la devolución de las transacciones o retener los fondos para hacer frente ante posibles reclamos y/o devoluciones, si así lo considera necesario. Quedará a discreción de CUBO PAGO desembolsar los montos provenientes de fraude o sospechosos de ser provenientes de fraude.

Si el Comercio se abstiene de realizar transacciones a través de la plataforma de CUBO PAGOpor un plazo igual o superior a noventa (90) días calendario, la Compañía entenderá que su Cuenta CUBO PAGOestá inactiva y, por su propia seguridad, tendrá la potestad de inhabilitar la cuenta. Para reactivar nuevamente su cuenta, el Comercio deberá realizar la solicitud desde el Portal. Es posible que en este proceso la Compañía solicite cierta información para validación de datos, validación de actividad, entre otros, al Comercio.

El Comercio podrá cerrar su cuenta y terminar su relación con la Compañía en cualquier momento sin costo o penalización, pero el Comercio seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su cuenta incluso después de su cierre. Al cerrar la cuenta, la Compañía cancelará todas las transacciones programadas o incompletas. CUBO PAGOpodrá aplicar la retención parcial o total del saldo disponible así como la solicitud de sustentos para la validación de las últimas transacciones registradas en la cuenta del Comercio.

El comercio no podrá cerrar su cuenta bajo las siguientes circunstancias:
  1. Para evadir una investigación.
  2. Si hay reclamos abiertos.
  3. Si la cuenta está sujeta a una retención, restricción o reserva.

En caso de que se determine que una transacción es sospechosa de fraude o ilícita, CUBO PAGOpodrá retener indefinidamente los eventuales pagos realizados por el Comercio, asociados a dicha transacción.


14. Garantía - La Compañía podrá pedirle al Comercio, en cualquier momento, que otorgue una garantía admisible para CUBO PAGO,así como aplicar un porcentaje de retención entre CINCO POR CIENTO (5%) y DIEZ POR CIENTO (10%) liberados en plazos de 90 a 120 días a cada transacción como respaldo ante operaciones determinadas de alto riesgo.


15. Renuncia a Garantías y Limitación de Responsabilidad – El usuario reconoce y acepta expresamente que: (a) el uso que haga del Servicio o la Plataforma es a su propia cuenta y riesgo. El Servicio se proporciona “tal cual” sin garantías de ningún tipo o adicionales a las que expresamente se incluyan en la descripción del Producto o Servicio; (b) no se otorga garantía alguna en relación a que la Plataforma o Servicio no tendrá errores ni fallos; (c) CUBO PAGO no asume ninguna obligación o responsabilidad por cualquier error u omisión en la prestación del Servicio o en el contenido de la Plataforma. CUBO PAGO ofrece y conviene unicamente las condiciones o estipulaciones que se encuentren desplegados en cada uno de los servicios de pago ofrecidos en nuestra plataforma.; (d) CUBO PAGO no representa ni garantiza que la información en, o accesible a través de, la Plataforma sea completa o actual. La Compañía no asume responsabilidad alguna por daños o virus que puedan afectar su computadora o equipo por motivo de su acceso, uso o navegación de la Plataforma. La Compañía no tendrá responsabilidad ni obligación alguna relacionada a algún acto, omisión o conducta de cualquier usuario o tercera persona.


16. Indemnización - El usuario se compromete a mantener a la Compañía, sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, socios y empleados libres de cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación, acción, demanda, indemnización, daño o perjuicio relacionado con el Servicio, principalmente en los casos en que el usuario viole los Términos y Condiciones o el hecho se derive del incumplimiento del usuario de sus obligaciones bajo el presente documento. Como consecuecia, la Compañía tendrá derecho a ser reembolsada por el usuario en caso de cualquier pérdida o gasto que sufriere o tuviere que hacer, incluyendo aquellos que guarden relación con su defensa, tales como honorarios de abogados, constitución de fianzas o cualquier otro, en los casos que judicialmente se le considere no responsable de las causas que hayan originado tales pérdidas o deterioros.


17. Terminación - Si durante el plazo de vigencia del servicio, el Comercio evidencia que algunos de sus accionistas, directores, administradores, representantes, o principales funcionarios, resultan implicados o incorporados en una investigación relacionada con actividades ilícitas de lavado de activos y/o financiamiento del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, listas de terroristas de la Unión Europea, listas de Países y Territorios No Cooperantes y otras que señale la SBS, la Compañía tiene el derecho de terminar unilateralmente el servicio sin que por este hecho esté obligado a indemnizar ningún tipo de perjuicio al comercio.

Sin perjuicio a lo estipulado en la clausula treceava (13) de estos Términos y Condiciones, el usuario reconoce y acepta que la Compañía a su sola discreción y sin necesidad de notificación previa, podrá interrumpirle al usuario el Servicio o el uso de la Plataforma o, terminar el Servicio o uso de la Plataforma y proceder con la cancelación de la cuenta del usuario, principalmente en los casos en que este incumpla con sus obligaciones bajo el presente documento. En el evento que el usuario desee terminar el Servicio, éste deberá notificarlo por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico info@cubopago.com.


18. Ley aplicable y jurisdicción - Los presentes “Términos y Condiciones” se regirán, interpretarán y ejecutarán de conformidad con las leyes de la República de El Salvador.


19. Propiedad Intelectual – CUBO PAGO es una marca registra de la Compañía, y todos los diseños gráficos de CUBO PAGO logotipos, encabezados de página, iconos de botones, scripts y nombres de servicios, son marcas registradas o parte de la imágen comercial de la Compañía. Cualquiera de las marcas registradas que no pertenecen a CUBO PAGO que aparecen en la Plataforma son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por CUBO PAGO. Todo el contenido y la compilación de los mismos en la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, texto, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, iconos, imágenes, recopilaciones de datos y software, entre otros, es propiedad de sus respectivos dueños, sus licenciantes o sus proveedores de productos y, está protegido por las leyes panameñas e internacionales de derechos de autor. Ningún material, incluyendo, pero no limitado al material mencionado anteriormente, debe ser reproducido o utilizado sin nuestra autorización expresa y por escrito.


20. Cesión - El Comercio no podrá ceder a terceros sus obligaciones y derechos, según estos Términos y Condiciones, o cualquier obligación resultante del mismo, sin la aprobación previa y expresa de la Compañía; pero, la Compañía podrá hacerlo previa notificación al Comercio.


21. Impuestos - El Comercio se compromete a pagar los impuestos que, de tiempo en tiempo, sea determinado a pagar bajo la legislación salvadoreña.


22. Generales - La falta de acción de la Compañía ante una circunstancia particular no descarta su capacidad de actuar con respecto a esa circunstancia o circunstancias en cualquier momento. Al utilizar la Plataforma o el Servicio, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de CUBO PAGO. Estas comunicaciones incluirán notificaciones sobre su cuenta (por ejemplo, el envío y recepción de correos electrónicos y otra información transaccional) y la información concerniente o relacionada con el Servicio. Usted acepta que cualquier notificación, acuerdos, divulgación u otras comunicaciones que le enviamos a usted electrónicamente, satisfarán todas las necesidades legales de la comunicación, incluyendo que dichas comunicaciones sean por escrito. CUBO PAGO está exento por cualquier incumplimiento en la medida en que su rendimiento se vea afectado o impedido por cualquier razón fuera de su control.
Los Términos y Condiciones aquí expresados rigen el actuar y relación de los usuarios de la Plataforma. Ninguna renuncia expresamente formulada o derivada de algún incumplimiento del presente Acuerdo, será considerada como modificación a los Términos y Condiciones de este contrato. En el evento que un tribunal declare la nulidad o invalidez de alguno de estos términos , ello no afectará la validez del resto de las estipulaciones de este Acuerdo, las cuales seguirán teniendo plena fuerza obligatoria. El hecho que CUBO PAGO no ejerza sus derechos derivados de este Acuerdo, no implica que renuncie a su ejercicio o titularidad de estos o cualquier otro derecho.
POR TODO A LO QUE RESPECTA AL CONOCIMIENTO EXPUESTO EN LO TÉRMINOS Y CONDICIONES, USO DE LA PLATAFORMA, EXPOSICIÓN DE CONTENIDOS, TÉRMINOS DE LA COMERCIALIZACIÓN, PRIVACIDAD Y RESPONSABILIDADES ESTARÁN REGIDAS POR LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE EL SALVADOR. CUBO PAGOESTÁ EN SU DERECHO DE RESTRINGIR ACCESOS A LOS QUE INCUMPLAN CON LO AQUÍ DESCRITO.