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CUBO PAGO, S.A de C.V
POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad aplica a todos los Sitios Web y plataformas (en adelante el “Sitio” y la “Plataforma”) que son propiedad de y son operados por CUBO PAGO, S.A. DE C.V., sociedad anónima debidamente inscrita en el Registro de Comercio de El Salvador, con Número de Identificación Tributaria 0614-110121-101-5, (en adelante “CUBO PAGO” o la “Compañía”), y a través de los cuales brinda sus servicios de pago (en adelante los “Servicios”).


1. Su privacidad es importante para nosotros - La protección de su privacidad y la seguridad de su información personal son muy importantes para nosotros. Por favor, tómese unos minutos para leer detenidamente la presente política de privacidad. Con el fin de ofrecerle un continuo mejoramiento y ampliación de nuestros servicios para su mayor comodidad y aprovechamiento, esta política de privacidad puede cambiar, de tiempo en tiempo. Le recomendamos consultarla cada vez que usted ingrese al Sitio o haga uso de la Plataforma, para que siempre esté al tanto de las actualizaciones. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros usando la información que aparece al final de este documento.


2. ¿Cómo recopilamos su información? - Recopilamos información de las siguientes maneras: (i) mediante la información proporcionada directamente por cada usuario a través de los formularios que deben llenar en la Plataforma o el Sitio para inscribirse al Servicio; (ii) mediante información recopilada desde las oficinas de crédito; (iii) mediante información enviada y/o suministrada por nuestros usuarios del Sitio acerca de correos electrónicos y datos de contacto de potenciales usuarios; (iv) mediante información obtenida de forma electrónica sobre todos los usuarios del Sitio, incluida la información recopilada a través de “cookies”; (v) otros servicios de información; (vi) al aceptar recibir información y promociones en nuestra página de suscripción; y (vii) al aceptar recibir información y promociones dentro de nuestro proceso de pago.

Cada vez que un usuario utiliza nuestros servicios, recopilamos información sobre su forma de uso del Sitio, por ejemplo, información sobre los productos que visita y las órdenes que el usuario gira en los Sitios.

Si se comunica con nosotros vía teléfono, chat en línea, o por correo electrónico, nosotros recopilaremos la información del remitente y además recabaremos información adicional que usted voluntariamente nos suministre.


3. El uso de herramientas electrónicas: “cookies” - Al igual que muchos sitios web en Internet, los Sitios utilizan “cookies”. Una cookie es un archivo que se descarga en su dispositivo (ordenador o equipo móvil) con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación. Son pequeñas cantidades de texto que envía su navegador web por medio del sitio web o plataforma que visita. CUBO PAGO utiliza "cookies" con la finalidad de poder recabar información acerca de su funcionamiento y uso de los usuarios; así como para permitir que su siguiente visita al Sitio y la Plataforma sea más fácil y más útil. De esta manera, podemos ofrecerle nuestros servicios de una manera más eficiente y personalizar su experiencia dentro de nuestro Sitio y Plataforma. A través de nuestras cookies, no almacenamos información sensible de identificación personal como su dirección, contraseña, los datos de su tarjeta de crédito o débito, entre otros datos personales.

Adicionalmente, utilizamos la información contenida en los “cookies” para solucionar problemas sistémicos, para administrar el sitio web, analizar tendencias y revisar información demográfica. Es posible que usemos esta información con nuestros proveedores de servicios y auspiciadores, para efectos de medir la efectividad de nuestra publicidad, contenido y programación. En ningún momento, nuestras “cookies” extraerán ningún dato contenido en su disco duro. Si sólo está navegando por el Sitio, una “cookie” identifica su computador, navegador y usuario. Si usted coloca un pedido a través de nuestra Plataforma y/o Sitio, utilizamos “cookies” que nos ayudan a almacenar sus preferencias y almacenar información adicional de la sesión (una "sesión" es una sola visita al Sitio).

  1. Finalidad de las cookies
  2. Las cookies pueden recabar información sobre sus visitas a nuestro Sitio y Plataforma, la frecuencia y duración de estas, las páginas vistas y el tiempo que ha estado en nuestro Sitio. Las finalidades específicas por las que usaremos nuestras cookies son:

    • Identificar problemas para mejorar nuestro Sitio y Plataforma.
    • Facilitar su navegación en nuestro Sitio y Plataforma.
    • Proporcionarle una mejor experiencia en el uso de nuestro Sitio y Plataforma.
    • Identificar cuánto tiempo el usuario permanece en un área particular de nuestro Sitio y Plataforma.

    Asimismo, solicitamos su consentimiento para utilizar cookies que nos permitan obtener más información acerca de sus preferencias y personalizar nuestro Sitio y Plataforma, a fin de ajustarla a sus intereses.

  3. Clases de cookies
  4. CUBO PAGO utiliza cookies propias y de terceros con diferentes finalidades, y de diferentes tipos, tales como las siguientes:

    1. Cookies esenciales

      Necesarias para la operación del Sitio y Plataforma. Podemos usar este tipo de cookies para autenticar usuarios, prevenir usos fraudulentos de las cuentas de los usuarios u ofrecer características específicas del sitio.

    2. Cookies analíticas/Cookies de rendimiento

      Estas cookies nos permiten reconocer y contabilizar el número de visitantes de nuestro Sitio y Plataforma, así como identificar cómo los usuarios se mueven dentro del Sitio y Plataforma cuando lo utilizan. Esto permite mejorar la manera en la que el Sitio y Plataforma funcionan.

    3. Cookies de funcionalidad

      Estas cookies sirven para reconocer cuando un usuario regresa al Sitio y Plataforma. Esto nos permite personalizar contenido para el Usuario, poder identificarlos por nombre y recordar preferencias de cada usuario, tal como la región y el lenguaje preferido.

    4. Cookies de focalización

      Sirven para recordar su visita al Sitio y Plataforma, las páginas que ha visitado dentro de él, así como los links que lo llevaron al Sitio y Plataforma. Esta información permite que el Sitio y su contenido sea más relevante a los intereses específicos del Usuario. También se podrá compartir esta información con terceros para este mismo propósito, manteniendo siempre su privacidad y no compartiendo ninguna información que podría llevar a un tercero a identificarlo.

    Además, se podrán utilizar cookies de terceras partes a fin de reportar estadísticas de uso del Sitio y mejorar nuestras estrategias de mercadeo. Todas las cookies son enviadas a su ordenador y gestionadas exclusivamente por CUBO PAGO o terceros autorizados por nosotros para el mejor funcionamiento del Sitio y la Plataforma.

  5. Publicidad Subcontratada
  6. Podemos subcontratar a terceros anunciantes que utilizan cookies, contadores de visitas y otras tecnologías para proveer anuncios cuando se accede al Sitio y Plataforma con el fin de generar estadísticas y métricas relacionadas con la prestación de dichos anuncios. También podemos subcontratar proveedores de publicidad en redes que utilizan cookies, contadores de visitas y otras tecnologías para recopilar información de identificación, no personal, sobre sus visitas e interacciones con el Sitio, Plataforma y/u otros sitios web, con el fin de proporcionar anuncios dirigidos a través de su red de sitios web (que pueden estos incluir o no uno o más de los Sitios y la Plataforma). Estas terceras partes también pueden utilizar esta información para determinar o predecir las características y preferencias de sus respectivas audiencias de publicidad, para medir la efectividad de sus anuncios y propósitos afines

  7. Consentimiento
  8. Al navegar y continuar en las plataformas de CUBO PAGO, usted acepta que ha leído la presente política y consiente al uso de las cookies antes enunciadas en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies. Le informamos que, dado que las cookies no son necesarias para el uso de nuestro Sitio y Plataforma, tiene derecho a bloquearlas o deshabilitarlas a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, podría ocurrir que, al bloquearlas o deshabilitarlas, el uso de algunos de nuestros servicios sea limitado y su experiencia dentro del Sitio y Plataforma podría ser menos satisfactoria. Le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a CUBO PAGO con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre posibles cambios. La Compañía se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta Política, así como la forma en la que comunique las mismas. Si la Compañía efectuó la notificación de los cambios y usted continúa haciendo uso de la Plataforma, se entenderá que usted ha consentido a los cambios realizados.


4. La forma como almacenamos la información que recopilamos y su propósito - Nosotros guardamos en nuestra base de datos, la información que nos proporciona y la información que recopilamos electrónicamente. Mantenemos una variedad de medidas de seguridad para proteger la información personal del usuario bajo nuestro control y prevenir el mal uso, la alteración o destrucción de la información. El objetivo de la recopilación, procesamiento y almacenamiento de sus datos es poder brindarle un servicio eficiente y personalizado dentro de nuestro Sitio y Plataforma. En CUBO PAGO nos apegamos al cumplimiento normativo del país de domicilio de la Compañía, el país en el que se hace uso de los Servicios, así como de forma internacional a las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).


5. ¿Cómo usamos la información que recopilamos? - La información personal del usuario será únicamente utilizada para brindar los Servicios y para actividades relacionadas con el giro del negocio de la Compañía. Nunca su información será utilizada sin su consentimiento, ni tampoco tendrán acceso a ella terceros no autorizados; únicamente se otorgará acceso a personal autorizado de CUBO PAGO a los que les sea necesario el acceso a información personal para proveer nuestros Servicios.

Un ejemplo de lo anterior es, si usted es un usuario registrado de un comercio que hace uso de nuestros Servicios, nosotros podemos extraer, desde nuestra base de datos durante el proceso de “checkout”, la información personal que nos ha facilitado, tal como su dirección de envío o de facturación; todo esto a fin que podamos procesar su orden con mayor facilidad y eficiencia. El proceso de “checkout” no incluye los datos bancarios de las tarjetas de crédito utilizados en la plataforma para realizar los pagos, ya que estos no serán almacenados ni tratados por CUBO PAGO.

También utilizamos la información de su actividad en el Sitio, de forma que podamos contactarlo para publicaciones promocionales especiales, ofertas y noticias relacionadas que creemos que puedan adaptarse con sus preferencias.

También utilizamos la Información Identificable No Personal, la cual se define como información que no especifica un usuario final determinado. Este tipo de información puede incluir una “URL” del sitio web que visitó antes de ingresar al Sitio y Plataforma, las que visita después de ingresar al Sitio y Plataforma, el tipo de “browser” que utiliza o información sobre el Protocolo de Internet (IP), entre otras. Esta información será recolectada de manera automática a través de herramientas electrónicas como “cookies”; CUBO PAGO ha elaborado una Política de Cookies especial en la cual se detalla el uso que hacemos de dichas herramientas, por lo que debe referirse a ella para más información.


6. ¿Cuándo y dónde compartimos la información recopilada? - La información proporcionada por el usuario es protegida y tratada en todo momento con estricta confidencialidad, sin embargo, existen ocasiones en las cuales podremos compartir su información personal, única y exclusivamente, con nuestros proveedores que nos ayudan a ofrecer nuestros Servicios, tales como proveedores de correo electrónico, mercadeo, entre otros. Dicha información suministrada al tercero debe manejarse por este, con el mismo nivel de confidencialidad, por virtud de un contrato de confidencialidad suscrito por este con nosotros mediante el cual se obliga a proteger y mantener la confidencialidad de dicha información y se les prohíbe utilizar la información suministrada para cualquier otro propósito distinto al servicio para el cual han sido contratados. Además, CUBO PAGO se asegura, previo a compartir información personal de nuestros usuarios con algún proveedor, que este último cumpla con, al menos, los mismos estándares de seguridad y privacidad de la información con los que cumplimos nosotros.

Además, podremos revelar su información personal cuando así sea requerido por disposiciones de ley, reglamento, disposición administrativa, orden judicial o de autoridad pública, con el fin de determinar su estado de crédito o habilitar el cobro de deudas, iniciar procedimientos legales para recuperar las pérdidas, proteger de otro modo nuestros derechos y propiedad, así como para el procesamiento de reclamaciones de seguros, para evitar daños a sí mismo o a otros, entre otros excepciones que estén debidamente fundamentadas por legislación aplicable.

En ocasiones, y si usted lo consiente de esa forma al registrarse en nuestro Sitio y Plataforma, podemos extraer una lista de los usuarios registrados de CUBO PAGO con el fin de ponerlo a disposición de terceras compañías selectas, cuyos productos o servicios creemos que pueden ser de interés para nuestros usuarios registrados. Estas terceras compañías selectas sólo se les permiten enviar correo electrónico limitados con respecto a productos o servicios que la empresa ofrece.

Nuestra base de datos, que contiene la información de contacto de nuestros usuarios, es puesta a disposición de una compañía que maneja este proceso y la cual se encarga que los mensajes sean enviados a potenciales usuarios y que no sean compartidos con otros anunciantes. Si usted prefiere que su información de contacto sea extraída de la lista de recepción de correo electrónico y postal de estos anunciantes, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@cubopago.com y háganoslo saber. En CUBO PAGO respetamos los derechos de corrección, modificación y eliminación que tienen todos los usuarios que han compartido información personal con un tercero.

Por último, en el evento que CUBO PAGO se fusione con otra empresa, o nosotros o nuestros activos sean adquiridos por otra compañía, la información de su identificación personal será considerada como parte de los activos transferidos o compartidos con cualquier otra compañía.


7. Usted puede controlar la información que le enviamos - Usted puede limitar las comunicaciones que le enviamos. Si usted tiene una cuenta de CUBO PAGO y no desea recibir mensajes de correo electrónico que le informen acerca de nuestras ofertas en el futuro, por favor háganoslo saber. Usted puede cambiar sus preferencias, en cualquier momento, accediendo a la sección editar perfil del usuario. Si usted ya no desea recibir información, simplemente haga clic en el enlace que encuentra en la parte inferior de cualquier correo electrónico para darse de baja (unsuscribe).

En ocasiones podremos enviar correo electrónico no promocional a todos los usuarios registrados, con el fin de reunir y dispersar datos para proporcionar un mejor servicio a en nuestro Sitio y Plataforma. Los usuarios registrados no tendrán ninguna obligación de responder o contestar preguntas en el correo electrónico no promocional. El correo electrónico no promocional incluirá, sin limitarlo a, encuestas, cambio de políticas, avisos de mantenimiento y actualizaciones del sistema, entre otros.


8. Nuestras políticas pueden cambiar - Esta es nuestra política de privacidad actual, pero nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. En caso tal que se den modificaciones y/o actualizaciones a esta política de privacidad, la misma será publicada en su versión actualizada en el Sitio y Plataforma, con detalle de su última actualización en la parte inferior de la política.

Si hacemos un cambio a nuestras políticas en relación a la recopilación, almacenamiento y uso de su información (materialmente menos restrictivo en el uso y divulgación de la información personal que hemos recogido antes de la actualización), se le proporcionará una notificación previa de la actualización pendiente y solicitaremos su consentimiento mediante la publicación de un anuncio en el Sitio o nos pondremos en contacto con usted utilizando la información de contacto que mantenemos en la cuenta de usuarios registrados. La información recopilada bajo la política anterior continuará rigiéndose por la política anterior, a menos que obtengamos su consentimiento para utilizar esa información en nuevas formas. Las Políticas de Privacidad contenidas en este documento se regirán en todo momento bajo las leyes de la República de El Salvador. Si la Compañía efectuó la notificación de los cambios y usted continúa haciendo uso del Sitio y/o la Plataforma, se entenderá que usted ha consentido a los cambios realizados.


9. Usted puede acceder a su información - Los usuarios registrados tienen la posibilidad de acceder y actualizar ciertas categorías de información personal, mientras está conectado a su cuenta. Usted puede acceder a la información de su cuenta en cualquier momento y puede solicitar la actualización, modificación y eliminación de la información contenida en ella, de forma gratuita. Tenga en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre usted como lo requiere la ley o para fines comerciales legítimos en la medida permitida por la ley. Por ejemplo, si usted tiene un crédito o deuda pendiente en su cuenta, o si creemos que ha cometido fraude o incumplido nuestros Términos y Condiciones, o de haber cualquier procedimiento legal actual o prospectivo.

Sus datos personales serán retenidos por el tiempo en que sea necesario según los objetivos por los cuales hemos recolectado y procesado dichos datos, y en ningún caso excederá dicho período. El tiempo exacto dependerá de los propósitos por los cuales hemos recopilado y utilizado la información, siempre tomando en cuenta las leyes aplicables y respetando su derecho a la protección, actualización, modificación y eliminación de datos personales.


10. Nota sobre la contraseña de seguridad - Parte de la información personal en su cuenta con CUBO PAGO o el Comercio afiliado está protegida con contraseña. Para mantener esta protección, advertimos y sugerimos que NO proporcione su contraseña a nadie. Le recomendamos que, si comparte su computadora con otras personas, cierre la ventana de su navegador cuando finalice su sesión. Finalizar su sesión le ayudará a proteger su información si usted comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en caso de tener alguna pregunta o comentario, para nosotros es primordial la satisfacción de nuestros clientes. Si usted tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o cree que puede haberse producido una violación de esta política, por favor háganoslo saber comunicándose con nosotros en Email: info@cubopago.com.